服务中心:

服务理念:至真至诚、始终如一的服务理念。

产品保修期:

金凯莎品牌为一年,名鼎檀品牌、檀颂品牌为两年。保修期内由我公司产生的质量问题由我公司负责免费维修;质量问题严重的由我公司更换产品。

产品终身维护,超过保修期的产品质量问题,我公司酌情收取维修费,但会协助经销商处理问题。属于运输公司或经销商销售损坏的,由三方协商解决。

公司组建有专业的维修团队,随时应付突发情况,并定期会去各专营店进行计划性循环维护,对于在终端客户手中发现的产品质量问题,经销商解决不了的,公司也可以安排维修人员及时去处理。

我们有专门的售后服务处理人员,属于我们厂家工艺或包装引起的个别配件的质量问题,或发货时错件、配件缺少,我们的销售部会在接到电话后4小时内给予解决(4小时反应机制)。

木制家具不宜放在非常湿润的中央,以免木材遇湿收缩,时间长了容易腐朽,抽屉也拉不开了。 在日常清洁的过程中一定要注意,不要用湿布擦拭,易导致家具开裂、变形。

虽然秋日阳光没有夏季猛烈,但长时间日晒加上原本就枯燥的气候,木质过于枯燥,容易呈现裂痕和部分褪色。

清扫卫生时勿使清洁工具触及家具。平常也要留意,不要让坚硬的金属制品或其他利器碰撞家具,以维护其外表不呈现硬伤痕迹以及挂丝等现象。

防止酒精、香蕉水等溶剂倒翻。否则会使家具表面长“伤疤”。遇到家具表面染上污垢时,要用轻度的肥皂水洗净,干燥后,再上蜡一次,以恢复原貌,但切忌用汽油、煤油、松节油等溶剂性液体擦,否则会擦掉表面的涂料和漆的光泽。

你所购买的红木家具是否应采取上油或打蜡等保养方式,在购买红木家具时,必须向商家询问清楚。如果是采用打蜡保养的家具,在选购蜡时,最好选择浓度高的固态蜡,它可以填平红木家具的小缺陷。此外,喷雾蜡也是不错的选择。但千万不要两者一起使用,否则会使得家具表面一片模糊,不再光亮。

对新购置的皮沙发,首先用清水洗湿毛巾,拧干后抹去沙发表面的尘埃以及污垢,再用护理剂轻擦沙发表面一至两遍,这样在真皮表面形成一层保护膜,使日后的污垢不易深入真皮毛孔,便于以后的清洁。如果时间允许每周擦一次效果最佳。

要避免油渍,圆珠笔、油墨等弄脏沙发。如发现沙发上有污渍等,应立即用皮革清洁剂清洁,如没有皮革清洁剂,可用干净的白毛巾沾少许酒精轻抹污点,之后再用干一点的湿毛巾抹干,最后用保护剂护理。最好让它自然风干,不要强行把它弄干。另外,还可以在擦之前先在不起眼的角落做个小实验,确定不会伤害皮质后再整体擦。

如果有水渍或饮料洒在皮制沙发上,应该先用干净的布或海绵将水分吸干,然后再用湿布擦拭,最后让其自然风干,千万不要用吹风机吹干。

沙发的日常护理用拧干的湿毛巾抹拭即可,大约2—3个月用皮革清洁剂对沙发进行清洁,或用家用真空吸尘器吸除沙发表面灰尘等。

要避免阳光直射沙发,这将导致皮革干裂和褪色。如客厅常有阳光照射,不妨隔一段时间把几张沙发互调位置以防色差明显;对于湿度较大的地方,可以利用早上8点至10点的弱太阳光照射7天,每天1小时,约3个月做一次。

如果要清理长期使用所产生的污垢,最理想的方式为:首先,请使用温水稀释的中性清洁剂(1%~3%)先行擦拭,再以拧干的清水抹布擦去清洁液,最后再以干布擦亮,待全干后使用适量的皮革保养剂均匀擦拭即可。

对于深色皮革家具,每年用蓖麻子油或牛蹄油(从母牛蹄上获取)擦试一二次,以防龟裂。浅色皮革则用凡士林擦试。不要在皮革家具上持蜡,因为皮革不吸收蜡 。

沙发是贵重的耐用消费品,它的功能是用来坐,请注意正常使用。

沙发摆放必须平稳,如地面不平时请垫平沙发。

不能坐在沙发扶手和靠背上,不能在沙发上跳动和踩踏,禁止摔碰。

禁止与尖锐物体接触如钥匙等。

沙发不得在阳光直射下暴晒,需远离火源及高温区域。

有汗液之身体不可直接与沙发接触。

沙发若暂不使用,请注意储存环境,以免沙发霉变。

您的订单,我们会安排专人全程管理与跟踪,他会与专业的配送人员联系,在预先的承诺时间内,将您的家具配送至家。在家具的配送与安装过程中,我们有一套极为严格的工作流程。具有多年经验的工作人员,严格按照专业方式安装后,会准确摆放到您所指定的位置。

我们提供免费的市内送货服务,外阜送货需按实际情况酌情收取费用,免除您的后顾之忧。终身家具养护咨询,更会为您的生活带来周到的关爱。

华颂集团旗下金凯莎、名鼎檀、檀颂三大品牌的大部分大件产品如书柜、床类、沙发等都可以拆装,并配有安装图纸。对于部分不能拆装的大件产品,在顾客购买前一定要了解其住宅电梯大小、楼层等信息,确认家具能否顺利进入顾客家中。

举例说明金凯莎家具包装过程:

选择运输公司主要分为两个途径:

1、客户自己选择。

2、公司推荐的信誉较好的运输公司。

注意事项:

1、

首次提货本公司要求运输公司提供营业执照、道路运输许可证;每次提货需要提供提货人的行驶证、驾驶证核对后复印留底、运货公司托运单。

2、

运输公司在搬运过程中对本公司产品不能倒扣、翻转、摔落,不能用尖锐硬物碰撞,否则有上述动作,会造成产品结构松动与留下印迹。(本公司产品绝大部分为用榫卯结构连接的整体组装产品,产品本身重量较重,不能接受巨大的冲击力度)

为保证运输过程中产品的保护,本公司所有沙发、衣柜、酒柜、书柜及带花板的茶几,带玻璃的产品均采用订木架保护的措施。而且所有木架均可循环再利用。

保护措施主要体现在:外包装与内包装

1、内包装体现为:内包装约5层包装保护(如珍珠棉、海棉皮、汽泡袋、发泡胶、纸箱/见坑纸)。

2、外包装体现为:木架(用牢固结实的杂木,间距约15CM一条。用于保护产品在框架内不易松动和不易踩坏。

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